犀帆 | Seenify

主题

犀帆AI可见性分析工具使用教程 ​

前言 ​

手册目的 ​

本手册为犀帆｜Seenify 品牌 AI 可见性监测工具的终端用户专属指导文档，旨在帮助用户快速认知工具核心功能、掌握 AI 可见性指标解读方法及全流程操作技巧，高效完成品牌AI可见性监测、数据统计与分析工作，充分发挥工具价值，助力品牌实现 AI 场景下的可见性优化。

适用人群 ​

本手册适用于使用本工具的所有终端用户。

手册更新说明 ​

本手册将随工具迭代、AI 引擎适配升级更新同步修订，最新版本将通过品牌官方渠道（官网/工具后台通知/公众号）发布，旧版本自动失效。

品牌AI可见性指标详解 ​

可见度 ​

定义：指品牌相关信息（名称、产品、服务、核心价值等），衡量品牌在各 AI 引擎（如ChatGPT、deepseek、豆包等）的回答结果被直接展示、提及的状态，是品牌 AI 可见性的基础核心指标。 统计方式：

  • 提问词数量 × AI 引擎平台数量 = 总提问次数（如10个提问词 × 6个平台 = 60次）
  • 分母 = 总提问成功次数（60次）；分子 = 品牌实际被提及的次数（如30次）
  • 可见度 = 30/60 *100%= 50% 作用：直观反映品牌在 AI 场景下的曝光基础，帮助用户判断品牌在 AI 生态中的基础存在感，为品牌 AI 曝光优化提供核心数据支撑。

理解度 ​

定义：指 AI 引擎对品牌相关信息的理解准确性，即 AI 回答中提及的品牌信息（产品功能、品牌定位、核心优势等）与品牌库设定信息的准确度，无偏差、无错误解读的状态。 统计方式：

  • 品牌相关描述片段的一致性得分（0-1）
  • 分母=拆分的片段合计（如一个问答拆分成10个片段）
  • 分子=所有片段一致性得分求和（如0.5+0.6+1+0.3+1+1+0.7+0+0+0=5.1）
  • 理解度=5.1/10*100%=51% 作用：监测品牌在 AI 场景下的形象一致性，避免 AI 错误解读对品牌口碑造成不利影响，助力品牌传递准确的核心价值。

偏好度 ​

定义：指 AI 引擎对品牌整体的情绪态度如何，对 AI 回答中呈现积极情绪的占比，对比提问、品牌调研提问中，对本品牌的优先推荐、重点提及倾向； 统计方式：

  • 品牌相关描述片段的情感属性（积极/中立/消极）
  • 分母=拆分的片段合计（如一个问答拆分成10个片段）
  • 分子=情感属性为“积极”的数量（如5个片段情感均为“积极”）
  • 偏好度=5/10*100%=50% 作用：反映品牌在 AI 场景下的竞争力及用户认可度，帮助用户判断品牌在 AI 生态中的差异化优势，为品牌 AI 场景口碑优化、竞争力提升提供数据参考。

推荐度 ​

定义：衡量 AI 引擎对品牌官网或电商渠道的推荐引流能力，含链接、标识等形式的推荐行为，（如“推荐一款好用的手机”），回答有露出本品牌官网或电商链接。 统计方式：

  • 分子 = AI 回答中提及品牌官网 / 电商链接或标识的累计次数（单次回答多次出现可累计）
  • 分母 = 总提问次数（提问词数量 × 监测模型平台数）
  • 推荐度= 总推荐次数 / 总提问次数×100% 作用：评估 AI 对品牌的引流价值，反映官网 / 电商通过 AI 获得的曝光推荐效果。

附加维度：风险指数 ​

定义：指品牌在 AI 场景下出现负面描述，是品牌 AI 可见性的补充监测指标，提示品牌舆情风险等级。 统计方式：统计 AI 回答中品牌负面评价的总条数，按负面占比分级。 作用：实时预警品牌在 AI 生态中的负面舆情风险，帮助用户快速响应、及时处理，规避品牌口碑损失，保障品牌在 AI 场景下的形象安全。

Seenify操作指南 ​

前置说明：需先完成Seenify账号注册、登录，登录后进入首页，即可开始以下操作。

品牌创建 ​

操作入口：点击左侧导航栏【品牌库】→【创建品牌】； 操作步骤：

  1. 在弹出的窗口填写： 品牌名称：填写与你公司或品牌完全一致的名称；品牌有其他别名，可以在下方新增品牌别名。 品牌域名：填写主域名；品牌有其他域名，可以在下方新增域名。
  2. 点击「创建」；

创建品牌

  1. 点击「查看详情」进入资料完善页面；
  2. 品牌信息：品牌别名、品牌定位、关键信息、行业/卖点、上传品牌logo；
  3. 官网管理：品牌域名、域名别名、电商域名；
  4. 产品列表：新增品牌产品；
  5. 竞品列表：新增竞品信息。

意图创建 ​

操作入口：点击左侧导航栏【意图管理】→【创建意图】； 操作步骤：

  1. 在弹出的窗口填写：
  2. 名称：填写提问意图；
  3. 颜色：不同的意图用不同的颜色，用于区分意图和提问词；
  4. 点击「创建」。

创建意图

提问词创建 ​

操作入口：点击左侧导航栏【提问词】→【创建】；

创建提问词

操作步骤：

  1. 在弹出的窗口中输入你的提问词，点击「保存提问词」；

新建提问词

  1. 如果有大量的提问词，也可以选择「批量导入」功能，一次性上传全部提问词；

批量导入提问词

  1. 保存提问词后，在弹出的窗口中选择国家/地区
  • 分析国内 AI 可见性（deepseek、豆包等）选择「中国大陆」
  • 分析海外 AI 可见性（ChatGPT、Gemini等）选择「美国」
  1. 关联品牌报告不用填，点击「确定」。

选择地区

提问词关联意图 ​

操作入口：点击左侧导航栏【提问词】； 操作步骤：

  1. 选中新建的提问词，点击「设置意图」；
  2. 绑定创建的意图，点击「保存」。

设置意图

绑定意图

创建品牌报告 ​

操作入口：点击左侧导航栏【品牌报告】→【创建品牌报告】； 操作步骤：

  1. 选择已创建的品牌名称，下滑点击「下一步」；
  2. 选中新建的提问词，点击右侧「＞」按钮，点击「下一步」；

创建品牌报告

  1. 选择要追踪的 AI 引擎；
  2. 设置追踪时间：AI 分析任务执行时间，未设置默认提问词创建时间；
  3. 勾选需要追踪的 AI 引擎，点击「保存」。

品牌报告配置

AI 可见性任务分析 ​

  • 操作入口：点击左侧导航栏【品牌报告】，点击品牌名称，进入报告分析页面；
  • 可查看 AI 可见性4+1维数据（可见度、理解度、偏好度、推荐度+风险指数）、AI 搜索来源/引用来源top10、AI 搜索引擎可见性排名、提问词可见性排名、行业可见性排名等数据；
  • 报告分享与导出：点击右上角「分享」，可生成分享链接和密钥；点击「导出」，即可下载分析报告；

品牌报告

Seenify Tools操作指南 ​

前置说明：需先登录Seenify账号，登录后进入首页，即可开始以下操作。

登录账号

设置账号 ​

操作步骤：

  1. 点击侧边栏， 进入【账号管理】；

账号管理

  1. 点击「添加账号」
  • 根据对应要分析的平台设置对应的 AI 引擎（下拉可选其他 AI 引擎）

添加账号

  1. 登陆账号
  • 点击账号中的登陆按钮。 等待 5s 左右， 在弹出的 AI 引擎页面中完成登录
  • 需要 在 2min 内完成登录。 登陆完成会自动识别跳转到Seenify Tools

登录账号

登录引擎账号

  1. 查看登陆状态

登录状态检查

任务设置 ​

任务中是你账号权限内能看到的提问词。 请在这个页面中完成需要在 Seenify Tools 中获取数据的提问词。

操作步骤：

  1. 在【提问任务】中， 可根据报告名称找到对应意图选择提问词，选择对应要分析的 AI 引擎点击任务开关；

提问任务

打开任务开关

  1. 可筛选 AI 引擎，全选提问词，点击「开启」。

开启任务

数据获取 ​

操作步骤：

  1. 点击侧边栏， 进入【最近任务】，可查看在执行任务的状态，已完成的任务可查看快照；

查看任务快照

  1. 保持Seenify Tools运行， Seenify Tools会自动获取提问词， 进行数据获取。

执行任务

常见问题（FAQ）及故障排查 ​

当天数据没有更新 ​

问题现象：登录Seenify后，查看品牌报告页面，核心指标数据为0； 可能原因： ① 追踪时间 / 追踪 AI 引擎未勾选；② AI 分析任务未启动；③ 未提及当前品牌；④ 套餐到期 排查与解决措施： ① 进入【品牌报告】→点击品牌后「编辑」按钮→核查追踪时间（未设置默认按提问词创建时间）与 AI 引擎勾选状态； 假如9:00需要查看报告，追踪时间设置为9:00之前，且Seenify Tools任务状态执行已完成 ② 在Seenify Tools【最近任务】中确认分析任务是否运行成功； ③ Seenify/Seenify Tools查看快照是否提及品牌； ④ 点击右上角「用户中心」确认套餐有效期，到期联系客服续费。

单个 / 多个 AI 引擎无数据 ​

问题现象：Seenify监测页面，其他AI引擎数据正常显示，仅某一个/几个AI引擎无任何数据（指标均为0）； 可能原因： ① 未勾选该AI引擎；② 接口故障 排查与解决措施： ① 进入【品牌报告】→点击品牌后「编辑」按钮→补充勾选目标 AI 引擎，保存后等待数据更新； 若今日任务未运行则等任务运行则会立即生效，若今日任务已运行则第二天生效 ② 联系客服核查接口状态。

快照提及品牌但可见度为 0 ​

问题现象：查看提问词对应的快照图片，快照中明确提及本品牌，但该提问的“可见”指标显示为0，无相关统计数据； 可能原因：品牌别名未被识别； 排查与解决措施：

  • 进入【品牌库】→选择品牌点击「查看详情」→补充品牌别名→刷新页面；如还未解决联系客服。 别名形式：品牌别名、产品系列名称、昵称等

已发布内容分析中链接未被搜索引用 ​

问题现象：提问词快照内容中包含本品牌已发布内容的链接，但在【洞察与优化】→【已发布内容分析】中，该文章未显示被AI搜索、引用的相关数据； 可能原因：链接识别异常，未识别到快照中的链接，无法关联至对应已发布内容； 排查与解决措施：

  • 联系客服反馈该情况。

温馨提示 ​

若遇到本手册未提及的问题（如工具无法登录、数据异常波动、功能无法使用等），可联系官方售后服务，避免影响监测工作。

售后服务与支持 ​

官方售后服务渠道 ​

官方在线客服：Seenify后台右上角【客服】入口（服务时间：工作日9:00-18:00），可实时咨询问题、提交故障反馈； 官方邮箱：support@seenify.cn（可发送问题描述、截图、数据明细，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复）；

故障反馈与处理流程 ​

反馈问题：用户通过上述官方渠道，提交问题描述（明确问题现象、操作步骤、品牌名称、账号信息），并附上相关截图（如数据异常截图、快照截图）； 问题审核：客服 24 小时内完成问题分类（操作问题 / 系统故障 / 数据异常） 处理执行：① 操作问题实时指导；② 系统故障 2 小时内介入；③ 数据异常 24 小时内排查给出结果 结果反馈：通过原渠道同步处理结果，确认问题解决

附则 ​

版权声明 ​

本手册的著作权归犀帆｜Seenify 品牌所有，未经品牌书面授权，任何单位或个人不得擅自复制、修改、传播本手册的全部或部分内容，违者将追究法律责任；手册中涉及的工具截图、指标图表等，均为品牌专属素材，禁止私自使用。

免责声明 ​

  1. 本手册仅为工具使用指导，因工具迭代、AI引擎接口更新产生的操作细节变化，以工具实际界面、官方通知为准，品牌将通过官方渠道发布更新说明，不另行单独通知；
  2. 品牌对因用户未按本手册操作、账号泄露、私自修改工具配置、使用非官方渠道服务导致的工具故障、数据丢失、信息泄露等问题，不承担任何责任；
  3. 工具数据抓取、统计基于AI引擎接口，若因AI引擎接口故障、数据异常导致的监测偏差，将尽力协调解决，但不承担相关连带责任；
  4. 本手册中涉及的第三方AI引擎，仅为工具适配监测对象，不承担第三方AI引擎相关的任何责任。

手册修订与解释权 ​

本手册的最终修订权、解释权均归犀帆｜Seenify 品牌所有，品牌可根据工具迭代、产品升级及品牌白皮书更新情况，随时对本手册进行修订，无需提前通知。

其他说明 ​

  1. 本手册均符合国家数据安全、网络安全相关法律法规，以及品牌白皮书数据合规要求；
  2. 用户使用本工具过程中，需遵守品牌用户协议相关规范，禁止利用工具从事违规、违法操作，否则品牌有权终止其账号使用权限，追究相关责任。

Made with ❤️ by Seenify

版权所有 © 2024 Seenify